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                长安播报

                执法录像公布!警方还原“女快递员下跪”过程

                2019-06-17 11:32  来源:央视新闻  责任编辑:陈?#27602;?/div>
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                  近日,一颗芒果引发的“女快递员下跪”?#24405;?#21463;到媒体和网友广泛关注。上门处理纠纷的民警王海港为下跪快递员开具的一份证明,更被网友称为“硬核证明”。然而,随着?#24405;?#21457;酵,作为当事方的用户张某某则认为,这份证明给自己带来极大困扰,自己被舆论批评是恶性投诉,而且王海港现场处置言语粗暴、态度强硬,且并没有完整听完自己对?#24405;?#30340;表述。

                  上周,王海港所在派出所向央视《新闻周刊》栏目组提供其出警的23分钟执法视频。就是在这份视频中,王海港决定给快递员作证。那天?#38477;?#21457;生了什么?王海港的处置方式能获得检验吗?他又该如何面对张某某的质疑呢?

                  △视频来源:《新闻周刊》

                  执法视频还原?#24405;?#26469;龙去脉

                  王海港一?#26412;?#24471;,自己这段23分钟的关键执法视频证据,事实简单而明确。

                  广饶县稻庄镇派出所民警 王海港:

                  报警?#35828;?#35785;求是将快递员带走,快递员的诉求是和报警人达成一致协商意见,不再受到投诉。

                  6月10日,在接到辖区某村张某某报警电话后,王海港和两位同事赶往现场,有村民围观。根据法律规定,王海港做了出警记录。

                  据王海港回忆及执法视频证据,这位坐在地上的东营圆通快递员聂某某,因不慎遗失张某某的芒果遭其投诉。张某某因以往多次不愉快的圆通体验,要求聂某某承担芒果赔偿时不能使用本家快递。

                  聂某某便以虚假的中国邮政快递单对张某某进行赔付但被识破,张某某收下芒果,声称芒果问题已解决,但要讨个圆通对其欺骗的回应,再次投诉聂某某。

                  几次投诉给聂某某带来的损失以及丢掉饭碗的可能,促使她白天干完活晚上选择到张家求原谅,直至下跪。双方僵持不下,聂某某坐在门口,张某某选择报警。

                  谈到纠纷中的关键一幕下跪,张家人情绪显得很激动,他们表示没有?#30772;饶?#26576;某下跪,而王海港则判定,?#28909;?#24555;递员已经下跪了,还有什么不可原谅的。张某某针对出警民警的作为选择投诉民警。

                  聂某某强调,其实纠纷发生在一个月以前,纠纷未解决,是因一直没得到对方谅解。张家人则强调原本已原谅对方、人却不走,张某某又强调圆通公司要给员工来家里下跪这事做个回应。

                  双方相互对证又相互否定,张某某后来直接说不再原谅。聂某某顾虑难消,王海港许?#21040;?#20197;派出所的名义给她作证。在执法视频的结尾处,王海港把聂某某叫到一边,预判不会有和解的可能。

                  有了王海港的保证,聂某某离开,执法视频证据完结。

                  证明引发媒体和网友关注

                  据王海港说,出完警,他又前往下一个警情地点,?#28982;氐降?#20301;已是深夜,他在电脑桌前敲出了这份证明。

                  除了陈述自己回忆的事实,王海港在证明中写道,?#23433;?#24517;摒弃尊严乞求原谅?#20445;?#20182;建议快递公?#23601;?#36824;快递员被扣除工资,而涉事快递公司也很快表态回应。

                  王海港:从决定写证明到怎么写都是自选动作

                  作为扎根乡镇的一名民警,王海港写这份证明需要签字盖章,代表整个派出所的态度,为此他请示过所长,但从决定写到怎么写,都是他的自选动作。他自始至终都对写该证明保持坚定而自信的态度。

                  广饶县稻庄镇派出所民警 王海港:

                  我们出警的目的就是化解矛盾,解决问题。如果你?#36824;?#30340;话双方矛盾可以继续扩大,可以产生很多不可预料的情况。

                  王海港经常?#20197;?#22068;边的是群众的事无小事,让双方都满意是他解决矛盾纠纷的最终目标。但事后他被张某某指摘现场处置言语粗暴、态度强硬,且并没有完整听完自己对?#24405;?#30340;表述。

                  广饶县稻庄镇派出所民警 王海港:

                  我们到现场以后,已经跟双方了解过当时的情况,听取过双方的陈述和辩解,对这个事情有了一个认识,有了一个事情调查经过,有了一个了解,没什么问题。

                  广饶县公安局?#21644;?#28023;港做法得到认可

                  广饶县公安?#25351;?#25919;委张立宾在接受采访时表示,有时一个民警一天需要处置几十个警情,王海港开证明求得处置效?#23454;?#20570;法得到了各级领导的认可。

                  一纸证明,将快递行?#30340;?#33267;外卖、电商平台以罚代管的处理方式、平台员工的普遍弱势与客户投诉之间的社会痛点展?#27573;?#36951;。而用户则被严厉批评,张某某一家为此感到很困扰。王海港对此有所?#27492;肌?/p>

                  广饶县稻庄镇派出所民警 王海港:

                  严格来说,开具这个证明不是公安机关的法定职责,不是说非出不?#23567;?#20294;是能帮他解决问题,能让他把矛盾化解,不至于矛盾继续激化,还是可以出的。

                  王海港说,自己经历的警情,既有大案要案,也有公民个体间的小事、琐事。

                  广饶县公安局稻庄派出所所长 张学亮:

                  我们都应该提倡做一个有温度的警察。我们现在非常提倡这种主动作为的行为,因为碰到案件不一样,各种情况不一样,需要你处置不一样。很多事都需要汇报,都需要请示,有些时机就耽误了,有可能小事酿成大事,这是客观存在的。

                  王海港:再遇到类似?#24405;?#20173;会选择这么做

                  上周四,王海港力挺的快递员承认自己为博同情而撒谎?#29615;?#27454;,背后反转原因还未可知,而该?#24405;?#21508;方也都有事实变动反转的可能,调查还在继续。

                  公众在?#26159;?#30495;相的同?#20445;?#20063;在担心王海港?#38047;新?#20837;欺骗公众?#26143;?#30340;境地。他说,如果再遇类似?#24405;?#20182;依然会选择“我来证明”。

                  广饶县稻庄镇派出所民警 王海港:

                  如果是我的错误我愿意承担相应的责任,公安机关的工作确实是纷纭复杂,可能遇到形形色色的人,需要在不同的情况下区别对待区别处理,没有一个固定的模式可遵循。

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